Regulamin sklepu

Projekt regulaminu do weryfikacji prawnej przed publikacją. Miejsca oznaczone [DO UZUPEŁNIENIA] wymagają danych od Sprzedawcy.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ziolex.pl, dalej jako Sklep, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Ziolex Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, woj. mazowieckie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000976576, NIP: 5252911620, REGON: 522279417, dalej jako Sprzedawca.
3. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach zamówień detalicznych jest możliwy pod numerem +48 797 758 600 oraz adresem e-mail biuro@ziolex.pl.
4. Kontakt w sprawach współpracy hurtowej jest możliwy pod numerem +48 797 758 600 oraz adresem e-mail biuro@ziolex.pl.
5. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
6. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Towar: rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w tym suplement diety lub produkt ziołowy.
5. Umowa: umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
6. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość odbierania wiadomości e-mail.
2. Ceny Towarów są prezentowane w złotych polskich. Informacja o cenie podana przy Towarze jest ceną obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek.
3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie poprawnego działania Sklepu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Informacje o Towarach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, składy, zdjęcia, gramatury i pozostałe informacje o Towarach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
3. Suplement diety jest środkiem spożywczym, którego celem jest uzupełnienie normalnej diety. Nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety i zdrowego trybu życia.
4. Klient powinien zapoznać się z opisem, składem, sposobem użycia oraz ostrzeżeniami umieszczonymi przy Towarze i na jego opakowaniu.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient składa Zamówienie przez dodanie Towarów do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz użycie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej przedmiot Zamówienia, cenę, koszty dostawy oraz wybraną metodę płatności.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przesłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail.
5. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 6. Płatności

1. Dostępna metoda płatności: przelew tradycyjny. [DO UZUPEŁNIENIA: płatności Przelewy24 po uruchomieniu bramki].
2. Dane do przelewu: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa banku i numer rachunku Sprzedawcy]. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
3. Termin zapłaty oraz zasady obsługi płatności są prezentowane Klientowi przy składaniu Zamówienia.
4. W przypadku braku płatności w terminie [DO UZUPEŁNIENIA: termin] Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówień

1. Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępny sposób dostawy: kurier FedEx (18 zł). Przy Zamówieniu od 150 zł wysyłka kurierem FedEx jest bezpłatna.
3. Koszty dostawy oraz przewidywany czas realizacji Zamówienia są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedawca realizuje Zamówienie po zaksięgowaniu płatności.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co może ułatwić wyjaśnienie sprawy.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności wysyłając je na adres ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa lub e-mail biuro@ziolex.pl.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
8. Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
9. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9. Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres biuro@ziolex.pl.
3. W reklamacji należy podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, lecz może utrudnić jej rozpatrzenie.
4. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta byłoby niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta, o ile przepisy prawa tak stanowią.
7. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych procedurach oraz podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań znajdują się między innymi na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi Zamówienia, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz innych celów wskazanych w Polityce prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wejściem w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Regulamin wchodzi w życie w dniu [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie].

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat: Ziolex Sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, e-mail: biuro@ziolex.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących Towarów: ……………………

Data zawarcia Umowy: …………… Data odbioru Towarów: ……………

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………… Adres Konsumenta: ……………………

Data: …………… Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………